> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wowweb.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Возвраты, отмена, пауза

> Когда возвращаются XP, как отменить подписку, что происходит с купленными пакетами.

## Возврат XP при ошибках

XP списываются только после успешного ответа AI. Если что-то пошло не так, мы возвращаем.

* **Ошибка системы (502, таймаут):** XP не списываются.
* **Сборка сайта упала:** autofix чинит её бесплатно за наш счёт.
* **XP списались зря:** обратитесь в поддержку, мы вернём.

<Tip>
  Точная стоимость каждого действия видна под ответом AI ещё до подтверждения. Если кажется что списано слишком много, напишите в [@wowweb\_support](https://t.me/wowweb_support) со скриншотом.
</Tip>

## Отмена подписки

Подписку можно отменить в любой момент в личном кабинете. Уже оплаченный месяц доработаете полностью.

<Note>
  Купленные дополнительные XP остаются с вами даже после отмены подписки. Они не сгорают, и вы сможете их использовать когда возобновите подписку или при разовых задачах.
</Note>

## Пауза

Если хотите временно перестать пользоваться, но не терять накопленные дополнительные XP, просто отмените подписку. Аккаунт остаётся, проекты остаются, дополнительные XP остаются. Возобновите когда понадобится.

## Возврат денег

Возврат денег за подписку обрабатывается индивидуально через поддержку. Если оплатили по ошибке или сервис не подошёл, напишите нам в первые 7 дней, разберёмся.

## Что дальше

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Тарифные планы" icon="credit-card" href="/ru/billing/plans">
    Если хотите сменить тариф вместо отмены.
  </Card>

  <Card title="Контакты поддержки" icon="headset" href="/ru/support/contacts">
    Telegram и email для возврата средств.
  </Card>
</CardGroup>